مركز الديرة يجدد حصوله على شهادة الجودة في نظام البحث والإدارة

دبي، الإمارات العربية المتحدة، أغسطس 2021 – حصل مركز الديرة للدراسات واستطلاع الرأي، أول مركز محلي مستقل لدراسات استطلاع الرأي العام في دولة الإمارات، على شهادة الجودة المرموقة “أيزو” للعام الرابع على التوالي وذلك لتميزه في نظام البحث والإدارة.

وفي عام 2018، كان لمركز الديرة السبق في الحصول على شهادة الجودة “ISO 20252: 2012” في دولة الإمارات والشرق الأوسط، والتي تُمنح للجهات البحثية بسبب كفاءتها وتميزها في مجال استطلاعات الرأي العام والبحوث الاجتماعية والسوقية؛ إلا أن المركز نجح مؤخراً في تطبيق معايير للجودة أكثر شمولاً ضمن متطلبات وشروط شهادة “ISO 20252:2019” الخاصة بنظام البحث والإدارة.

وتُمنح هذه الشهادة لمؤسسات استطلاع الرأي العام للأداء المتميز في نظام الإدارة الداخلي؛ حيث يشير هذا الإنجاز إلى التزام المركز بأفضل الممارسات في مجال الأبحاث لا سيما الموثوقية والنزاهة والحيادية، الأمر الذي يعكس تدابير الجودة الصارمة التي تتم بجهود داخلية خلال إجراء الأبحاث والدراسات والتي تضمن الخروج بنتائج غير قابلة للشك.

ويُعنى معيار الكفاءة الذي يُعرف باسم “الدراسات السوقية واستطلاعات الرأي والبحوث الاجتماعية، الرؤى وتحليلات البيانات- المفردات ومتطلبات الخدمة” بمنهجية العمل وتكامل نظام الإدارة الخاص بأساليب التشغيل وتوفير الخدمات.

وقد أجرى المعهد البريطاني للمعايير “BSI” عملية التدقيق الدوري حول آليات تحسين نظام الإدارة ونهج التركيز على العملاء المتبع داخل المركز، حيث شمل التقييم العديد من الجوانب المتعلقة بمجال البحث بما في ذلك سرية البيانات البحثية، الاستجابة لطلبات إجراء الأبحاث، التعاون مع العملاء، الاستعيان ومعالجة البيانات، أمن المعلومات، التوثيق وإدارة السجلات.